Многие руководители стоматологий уже убедились в неэффективности традиционной системы оплаты труда врачей-стоматологов в виде процента от выручки.
Безусловно, у такой системы есть три положительных момента:
• простота расчетов
• понятность и привычность для врачей
• уменьшение расходов при падении выручки
Но недостатков гораздо больше. Такая система оплаты, пожалуй, – один из основных барьеров на пути к стабильно прибыльному бизнесу. Рано или поздно руководитель клиники задумывается об изменении системы оплаты труда врачей, но не знает, как это сделать, и, к сожалению, допускает типичные ошибки.
Ошибка №1
Руководитель не сформулировал задачи, которые хочет решить с помощью новой системы оплаты труда, и какие результаты хочет получить по итогам изменений.
Ещё хуже, если поставленная задача может разрушить бизнес, например, некоторые ставят такую задачу: «Хочу, чтобы врачи зарабатывали меньше, а то они зарабатывают больше меня».
Ошибка №2
Не меняется главный принцип начисления зарплаты – не устраняется прямая зависимость зарплаты от цены услуги.
Например, руководитель решил установить врачам финансовый план и выплачивать повышенный процент от выручки при его выполнении.
Ошибка №3
При расчёте зарплаты учитывают только количество выполненной работы.
Например, ранее зарплату рассчитывали в виде процента с выручки, а теперь перешли на расчёт по фиксированным расценкам за каждую услугу.
Безусловно, это правильное решение – убрали прямую зависимость зарплаты от цены услуги, но этого недостаточно, чтобы стимулировать врачей работать на достижение целей руководителя. И в том и в другом случае все деньги отдаются за количество работы, и у руководителя не остаётся ресурсов для управления поведением врача и закрепления его за клиникой.
Ошибка №4
Руководители не объясняют необходимость изменений существующей системы оплаты труда или объясняют неправильно.
Например, показывают врачам расходы клиники и говорят, что денег мало, расходы больше и прибыли нет, то есть предлагают за счёт врачей решать проблемы клиники. Безусловно, такое объяснение не удовлетворяет врачей, и многие из них задумываются о смене места работы.
Ошибка №5
Руководитель не обеспечил врачам возможность достижения результата.
Предположим, что руководитель не допустил тех ошибок, о которых я писал ранее. Он чётко знает, зачем проводит изменения. Новая модель оплаты труда устраняет прямую зависимость зарплаты от цены услуги, при расчёте помимо количества работы учитываются и другие показатели, например, качество проведения первичной консультации. Руководитель даже провёл правильную презентацию новой модели оплаты труда, и врачи согласились получать зарплату на новых условиях.
Но, к сожалению, всего этого недостаточно, чтобы получить запланированный результат:
• пациенты по-прежнему после консультации «уходят подумать» и не остаются на лечение,
• выручка не увеличилась,
• врачи недовольны – они заработали меньше, чем при прежней модели оплаты труда.
Почему так происходит?
Потому что руководитель допустил пятую ошибку – не обеспечил врачам возможность повысить качество первичной консультации.
Прежде чем изменять систему оплаты труда, руководитель обязан разработать новую технологию проведения первичной консультации, обеспечить врачей эффективными инструментами влияния на пациента и научить врачей пользоваться новыми инструментами.
Разработать действительно эффективную систему оплаты труда не так просто, особенно, если нет необходимых знаний и опыта.
Курс «Оплата труда стоматологов 3.0» для тех, у кого нет знаний и опыта
Если тема актуальна и вы хотите самостоятельно разработать эффективную систему оплаты труда, то можете бесплатно получить запись первого занятия курса «Оплата труда стоматологов 3.0» .
Для этого достаточно ответить всего на 5 вопросов анкеты по ссылке.
В нашем Телеграм-канале публикуем полезную информацию по оплате труда для руководителей стоматологий.
Актуальные темы в нашем Telegram-канале:
- «Дивиденды – это опасно!»
- Как клинике минимизировать риски при переходе на официальные зарплаты?
- Как увеличить прибыль за счёт точечной оптимизации прайса и системы оплаты труда?
- Как изменить принципы расчёта зарплаты при переходе на официальные выплаты?
- А вам действительно нужны врачи-денежники?
- Несправедливая система оплаты труда стоматологов
- Неожиданная проблема на пути к легальным зарплатам
- Опасная система оплаты труда администраторов стоматологии
- Нельзя из администраторов делать самозанятых