Только представьте, в России около 28 000 стоматологических клиник и не более 10% из них можно отнести к успешным бизнес-проектам. Что это значит?
А то, что владельцы большинства небольших и средних стоматологий практически не получают дивиденды, более 40 часов в неделю отдают лечебной работе как основному источнику дохода и ежедневно утопают в управленческой рутине вместо того, чтобы думать о развитии бизнеса.
Хорошая новость: это можно исправить.
Давайте разберемся, как?
Где теряете прибыль стоматологии?
Первое, на что нужно смотреть, – это заполненность расписания клиники. Это и есть то самое «сито», через которое утекает прибыль. Плохая загрузка – основная причина низкого дохода.
Один простой расчет для наглядности:
По 11 часов в день 30 дней в месяц должно работать одно рабочее место.
Если нагрузка на одно рабочее место составляет в среднем 7 часов,
то в день оно «не дорабатывает» 4 часа, в месяц – 120 часов,
а в год – 1440 часов.
Сколько стоит 1 час?
Возьмем для наших расчетов минимальную сумму в 3000 руб., основываясь на средней стоимости профгигиены или лечения неосложненного кариеса. Умножаем 1440 часов на 3000 руб.
4 320 000 руб. в год составляют ваши потери с одного рабочего места при таком раскладе.
Причины плохой загрузки или почему стоматологи теряют миллионы
«Ну как же, посмотрите, какая высокая конкуренция. В Москве, например, более 3000 стоматологических клиник!» – сходу скажет кто-то.
Сюда же можно добавить экономическую ситуацию в стране, дефицит высококвалифицированных кадров, отток платежеспособных клиентов… Стоит ли удивляться, что расписание пестрит форточками и кабинеты простаивают? Стоит! Потому что все вышеперечисленные пункты
не являются причинами плохой загрузки вашей клиники. Это всего лишь условия, в которых приходится работать всем без исключения.
Причина, по которой ваша клиника теряет миллионы рублей, – это неэффективные продажи.
Вот всего несколько признаков, которые указывают на то, что система продаж «хромает»:
- На сайт клиники заходят посетители, но не оставляют заявки и не связываются с вами
- После первой консультации пациенты уходят «подумать» и не возвращаются
- Пациенты решают острую проблему, а комплексное лечение откладывают на потом
- Пациенты из базы не приходят на плановые профилактические осмотры
- Пациенты не приходят на профгигиену 1-2 раза в год
- Администраторы и врачи «теряют» первичных пациентов, не имея сильных аргументов убеждения
Этот список можно продолжать еще долго, и каждый из его пунктов – это пустующее окошко в вашем расписании.
В условиях высокой конкуренции просто хорошо лечить уже
недостаточно – нужно уметь продавать. Это то, что часто не хотят/не умеют делать врачи. Причина кроется в неправильном понимании сути продаж. Существует стереотипное мнение, что продажа – это навязывание себя/ненужных услуг/действий, это обман.
Но на самом деле продажа – это помощь в принятии решения.
Продать – значит предоставить пациенту достаточно информации для принятия правильного решения.
Стоматологи продают не пломбы, не профгигиены и даже не голливудскую улыбку. Они продают идеи и действия: записаться на консультацию, не пропускать плановые осмотры, не экономить на своем здоровье. А главная идея, которую должны продавать все сотрудники клиники, – посещать стоматолога 2 раза в год выгоднее, чем ждать, когда заболит!
С чего начать разработку эффективной
системы продаж?
Разработать систему продаж, которая включает в себя упакованный продукт, аргументы убеждения пациентов, инструменты влияния на пациента, систему учета, систему стимулирования персонала, систему найма и обучения персонала.
Можно ли сделать это собственными силами?
Да, можно, но это непросто. Это будет путь проб и ошибок, который может растянуться на годы. Изучить технологию продаж, правильно разработать продающий прайс и увязать его с расширенными гарантиями, разработать эффективную программу лояльности, чтобы она была выгодна и пациентам, и клинике...
Но есть и другой путь, когда первые результаты вы сможете увидеть уже через 14 дней, а полная перезагрузка и настройка системы продаж происходит за 2-3 месяца, и стоматология начинает получать стабильную прибыль.
Я, Алексей Жуков, автор проекта «Идеальная стоматология», уже более
12 лет помогаю собственникам малых и средних стоматологических клиник выходить на новый уровень прибыли и строить стабильный бизнес.
Вместе со своей командой выполняю все работы по комплексной настройке системы продаж стоматологии.
Идеальная стоматология: как происходит настройка продаж?
Шаг 1. Диагностика системы продаж
Да, все начинается с диагностики.
Задача диагностики системы продаж – не только определить пробелы
в существующей системе продаж, но и оценить потенциал клиники
и найти точки роста.
По результатам проведенной диагностики составляем письменное заключение и проводим стратегическую сессию с владельцем стоматологии, где подробно разбираем текущую ситуацию в клинике
и составляем детальный план увеличения прибыли за счет настройки системы продаж. Если взять из этого плана одну простую задачу и сразу внедрить ее в работу, результат вы увидите уже через 14 дней, что лучше любых аргументов подтверждает эффективность методики.
Шаг 2. Разработка инструментов продаж
Этот этап включает в себя разработку ключевых инструментов влияния
на пациента, включающих в себя продающий прайс, программу лояльности и программу гарантий. Уже на их основе создаются инструкции, скрипты, алгоритмы и регламенты для врачей
и администраторов, ролики и другие материалы для пациентов.
Шаг 3. Обучение персонала
Когда инструменты продаж будут готовы, потребуется обучить персонал правильно ими пользоваться.
Для этого проводится ряд обучающих онлайн-встреч и сессий,
по результатам которых сотрудники не только научатся применять инструменты, но и в целом поменяют свое отношение к продажам.
Шаг 4. Оптимизация системы стимулирования персонала
Включает в себя настройку такой системы стимулирования персонала, которая направлена на максимальную заинтересованность сотрудников
в высоком результате продаж.
Сделайте первый шаг на большом пути!
Посмотреть на первые результаты, а дальше решить, стоит ли продолжать? Да, так можно!
Что вы можете сделать прямо сейчас без каких-либо потерь – заказать диагностику действующей системы продаж вашей стоматологии.
5 причин заказать диагностику системы продаж:
- Получите подробный отчет о состоянии системы продаж вашей клиники, ее слабых местах. Наглядно увидите, как и куда утекает ваша прибыль.
- Увидите реальный потенциал клиники и сможете оценить возможности своего бизнеса (возможности, которые сейчас вы точно упускаете).
- Получите подробный и понятный план действий по настройке системы продаж с конкретными шагами и задачами.
- Сможете быстро решить одну из простых задач и увеличить прибыль
в течение 14 дней, это даст свободные деньги для дальнейших действий. - Сможете вернуть 100% оплаченной суммы, если вам не понравится результат работы. Для вас это сделка без риска!
Стоимость диагностики системы продаж – 9 000 руб.
Но сейчас вы можете заказать ее со скидкой 45% – всего за 5000 руб. Переходите по ссылке, чтобы сделать заказ!
Хотите еще подумать?
Пока вы думаете, готовы ли к переменам, не упустите возможность воспользоваться моей 15-минутной консультацией по настройке системы продаж стоматологии.
От вас понадобится несколько цифр, которые необходимы для проведения экспресс-оценки бизнеса. В процессе телефонного разговора оценим состояние продаж в вашей стоматологии и проясним, как можно без затрат на рекламу увеличить прибыль именно в вашей ситуации
и с чего начать разработку системы продаж стоматологии.
Это будут максимально продуктивные и полезные 15 минут для вашего бизнеса.
Записаться на бесплатную 15-минутную консультацию можно здесь.
Количество мест ограничено - на ближайшую неделю осталось всего
три места.
Пока вы думаете, свою систему продаж уже перезагружают конкуренты!
P.S. Обратите внимание, после консультации диагностика системы продаж будет стоить 9 000 руб.
Но если вы экономите моё время и оплачиваете диагностику
и стратегическую сессию без предварительного собеседования по телефону, в этом случае действует льготная цена – 5 000 руб.
Все условия «сделки без риска» сохраняются:
• если не понравится, возвращаю 100% оплаченной суммы
• деньги засчитываются в счёт следующего этапа, если заказываете настройку системы продаж.
Заказать диагностику действующей системы продаж по льготной цене можно здесь.
Листая дальше, вы перейдёте на stom-ideal.ru